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访问澳大利亚:如何在蓬勃发展的地区成功销售软件

作者:Humphrey Chan

最后修改:21. June 2018


如果您从未在澳大利亚出售产品,那您不可错过这个机会。整个APAC地区占据2017年第一季度全球在线销售总量的40%,而澳大利亚预计将成为该地区下一个电子商务热点。这得益于极高的互联网使用率(85%,且还在上升)、手持设备的流行(1.94亿用户)以及在线业务发展所需的强大基础架构。eMarketer的研究报告预计,到2017年年底,该地区的电子商务销售额将超过320亿美元,跻身全球10大电子商务市场

那么,您准备如何在这个蓬勃发展的市场中竞争?在您将产品销往澳大利亚之前,需要研究以下方面:

1.支付方式:要在澳大利亚高效销售产品,必须研究哪种支付方式最受欢迎,以便让客户能够在您的网站上舒适购物。信用卡和借记卡在澳大利亚很流行,但超过80%的澳大利亚人使用手机通过网上银行购买商品和服务。澳大利亚人还钟情于Merchant Warrior这样的支付网关或PayPal这样的第三方处理商。在结算时,若能提供信用卡或借记卡以外的其它支付选项,将令澳大利亚人更舒适地在您的网站上购物,并增加转化率。

2.客户支持:若要留住客户,以客户偏好的方式提供支持十分重要。根据ICMI,约2/3的澳大利亚客户仅将电话作为最后手段。而仍有59%最后还是使用了电话,33%使用自助服务支持,21%使用即时聊天方式。另外,超过40%的澳大利亚客户认为,无论渠道更换与否,他们都应能够联系同一代理商。思考一下您在客户支持过程中可用的不同选项,这有助于提升客户满意度,并最终让他们成为回头客。

3.本地化内容:虽然澳大利亚人说英语,但必须牢记字词常常会有不同的语境和含义。因此,当撰写产品描述时,确保所使用的措辞符合客户预期。还有,他们的季节与北半球相反,因此,季节性促销和销售可能与他们无关。确保内容符合澳大利亚语言和文化是在该快速发展地区取得销售成功的重要因素 — 让澳大利亚国内专家审核内容是不错的办法。

澳大利亚的电子商务市场发展迅速,为在线软件业务的扩张提供了绝佳机会。事先调研您想要进入的特定市场,这是在每个地区取得成功销售转化的关键。

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