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博客

MyCommerce发展策略指南第1部分:为您的在线商店构建稳固基础

作者:Jennifer Manwarren

最后修改:21. June 2018


实现在线商店盈利不仅仅在于完美的产品或精明的营销。要真正取得成功,需要有支持日常运营的强大基础架构。在本帖中,我们将探讨如何为在线业务构建稳固基础,包括电子商务解决方案中的运营要点以及建议的营销策略和服务。

上市速度和市场相关性首先要有合适的基础架构支持。要确保您的公司提供无缝、积极的消费者体验和功能并遵守政府税法和消费者条例,以下三种工具最为关键:

  1. 稳健可靠的平台:选择包含内置可扩展性和响应性工具的合适平台是公司可持续发展和紧跟竞争对手的关键。
  2. 支付处理:关键在于有效优化导致作出支付决定的时刻以及随后的体验,营造全方位的客户体验历程并推动整体发展。
  3. 欺诈管理:灵活的屏蔽引擎、智能分析技术和流程控制——这些都是帮助您有效管理安全性和增强客户信任的必要工具。

一旦有稳定的平台、优化的支付处理以及可靠的安全性后,您就需要考虑客户了。您可围绕以下三个目标制定策略,由此发展和维系客户群:

  1. 客户获取:获取新客户始终是头等大事。确保通过一系列客户获取工具(包括分析技术、展示广告、搜索引擎营销、电子邮件营销和站点优化)涵盖到客户体验历程中的所有要点。
  2. 改进客户维系:对于寻求提升长期忠诚度的企业而言,全面关注客户体验历程非常关键。通过可跟踪的智能分析技术和目标营销以及无缝的处理和卓越的客户服务,吸引客户回流完成更多交易。
  3. 提高转化率:要确保网站转化率优化程序取得成功,您的公司需要随时使用分析技术和工具改善定义的关键绩效指标(KPI)。从后台到前台,网站均需使用SEO解决方案(用于处理切实转化的所有组件)进行全面优化。

在部署稳健的基础架构并满足营销目标之后,您的业务将有望蒸蒸日上。此时,您可能需要内部无法提供的资源。如果您想要与所在领域的佼佼者竞争,创建智能且高价值的虚拟组织是关键所在。寻求专业知识丰富、可处理在线商店各方面事务的电子商务合作伙伴作为外包商,可以帮您减轻风险并最终降低运营成本。

当您准备为自身业务寻找电子商务合作伙伴时,确保满足这四项必要条件:

  1. 收入路径:确保您的选择能够很好地兼顾到快速上市和全球发展战略方向。
  2. 总体拥有成本(TCO)提供端到端解决方案和在册商家和卖家(MOR/SOR)服务支持的SaaS电子商务供应商将是明智之选,因为与将所有必要服务和工具外包给多个供应商相比,这么做的长期总体成本更低。
  3. OpEx (对比CapEx)依靠虚拟组织意味着您可在运营方面进行投入,而它们的核算方式非常灵活 – 您可精确地确定如何把钱花在刀刃上。
  4. 风险减轻:找一家电子商务合作伙伴作为您业务的MOR/SOR,让他们替您分担风险,并提供快速发展业务并在长期实现可持续发展的各种策略。

有了强大的基础架构、针对客户体验历程各环节的营销策略以及可信赖的电子商务合作伙伴,您就为取得在线商店成功打下了稳固基础。

在本博客系列的下一部分,我们将探讨发展在线商店的下一个步骤:全球扩张。

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